Condizioni Generali di Vendita

I prodotti presenti sul sito www.biciluca.it sono venduti da:

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti di prodotti effettuati tramite il sito biciluca.it da clienti residenti o destinatari delle spedizioni in Italia e Svizzera.

Per consumatore si intende la persona fisica che acquista prodotti per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Ai contratti conclusi con clienti professionali si applicano le disposizioni pertinenti e le norme inderogabili previste dalla legislazione applicabile.

Le condizioni sono rese disponibili prima dell'acquisto e possono essere consultate, salvate o stampate dal cliente.

BICI LUCA S.R.L. commercializza biciclette tradizionali, biciclette elettriche, componenti, ricambi e accessori per il ciclismo.

Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede informative. Il cliente è invitato a verificare modello, taglia, colore, dotazione e compatibilità prima di confermare l'ordine.

I prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili alla vendita, secondo la destinazione dell'ordine.

Il prezzo totale dovuto viene mostrato prima della conferma dell'acquisto.

La disponibilità indicata sul sito può variare. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il cliente viene informato tempestivamente.

Qualora non sia possibile eseguire la fornitura concordata, gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati senza indebito ritardo.

Il cliente può acquistare i prodotti attraverso la procedura di ordine disponibile sul sito.

• Selezionare il prodotto desiderato e le eventuali varianti disponibili.
• Aggiungere il prodotto al carrello.
• Verificare quantità, prezzi e dettagli dell'ordine.
• Inserire i dati di fatturazione e consegna richiesti.
• Selezionare il metodo di pagamento.
• Prendere visione delle condizioni contrattuali e confermare l'ordine con obbligo di pagamento.

Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può controllare e correggere gli eventuali errori nei dati inseriti.

Dopo l'invio viene trasmessa all'indirizzo e-mail indicato una comunicazione contenente il riepilogo dell'acquisto.

Il contratto si perfeziona con l'accettazione dell'ordine da parte del venditore, comunicata al cliente.

BICI LUCA S.R.L. può contattare il cliente qualora siano necessarie verifiche sui dati di consegna o sulla disponibilità del prodotto, senza pregiudizio dei diritti riconosciuti dalla legge.

Sul sito biciluca.it sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito: pagamento tramite il sistema di elaborazione disponibile durante il checkout.
• Bonifico bancario: pagamento mediante trasferimento bancario utilizzando le coordinate comunicate durante la procedura d'acquisto o nella conferma dell'ordine.

Per gli ordini pagati mediante bonifico bancario, la preparazione della merce inizia dopo l'effettivo accredito e la conferma del pagamento.

I pagamenti con carta sono soggetti alle verifiche di autorizzazione previste dall'istituto di pagamento.

In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non potrà essere eseguito fino alla regolarizzazione del pagamento.

Non sono previsti metodi di pagamento differenti da quelli effettivamente disponibili e indicati nel checkout.

Per ulteriori dettagli: Modalità di pagamento .

Paesi di consegna

BICI LUCA S.R.L. effettua spedizioni in Italia e Svizzera.

Costi di spedizione

La spedizione è completamente gratuita per tutti gli ordini destinati ai Paesi serviti, senza importo minimo di acquisto.

Tempi di consegna

I tempi indicati sono stimati e decorrono dalla conferma dell'effettiva ricezione del pagamento.

Eventuali circostanze eccezionali, difficoltà logistiche o controlli doganali possono incidere sui tempi di trasporto.

In caso di ritardo il cliente viene informato e conserva tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile.

Consegne in Svizzera

Per gli ordini con destinazione in Svizzera, tutti gli eventuali dazi, le imposte d'importazione e gli oneri doganali sono compresi nel prezzo di acquisto.

Non vengono addebitati ulteriori costi al destinatario alla consegna.

Per maggiori dettagli: Consegna e disponibilità .

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore secondo le disposizioni della normativa applicabile, generalmente al momento della presa di possesso fisica dei beni da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore.

Al momento della consegna si consiglia di controllare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza dei prodotti ricevuti.

Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, il cliente può segnalarlo al corriere e contattare BICI LUCA S.R.L. all'indirizzo info@biciluca.it .

L'eventuale mancata annotazione di danni al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti di garanzia previsti dalla legge.

Il consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data in cui riceve fisicamente il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, secondo le disposizioni applicabili.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare una decisione esplicita entro il termine previsto, utilizzando uno dei seguenti canali:

• E-mail: info@biciluca.it
• Comunicazione scritta indirizzata a: BICI LUCA S.R.L., Via di Boccea, 274, 00167 Roma RM, Italia.
• Modulo disponibile nella pagina: Modulo di recesso .

L'utilizzo del modulo non è obbligatorio: il consumatore può comunicare la propria decisione anche con una dichiarazione inequivocabile.

Applicazione ai clienti svizzeri

BICI LUCA S.R.L. riconosce contrattualmente anche ai clienti consumatori residenti in Svizzera il periodo di recesso di 14 giorni dalla ricezione, con le modalità di restituzione gratuita previste nelle presenti condizioni.

Eccezioni al recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui, ove pertinenti, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Le eventuali esclusioni sono comunicate al cliente prima dell'acquisto.

I diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi rimangono impregiudicati.

BICI LUCA S.R.L. sostiene integralmente i costi di restituzione dei prodotti per i clienti in Italia e Svizzera.

La gratuità si applica sia ai resi per ripensamento sia alle restituzioni dovute a difetti, danni o errori nella consegna.

Procedura di restituzione

• Comunicare la volontà di effettuare il reso scrivendo a info@biciluca.it .
• Indicare il numero dell'ordine e il prodotto da restituire.
• Ricevere le istruzioni per la restituzione, l'etichetta di spedizione prepagata oppure le indicazioni per il ritiro organizzato dal venditore.
• Preparare il prodotto con un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Salvo ritiro organizzato dal venditore, il prodotto deve essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, conformemente alla normativa applicabile.

Il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

La sede legale non deve essere considerata automaticamente il centro logistico per i resi.

L'indirizzo operativo per la restituzione viene comunicato dal servizio clienti, senza limitare il diritto del consumatore a recedere nei termini di legge.

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, BICI LUCA S.R.L. provvede al rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione di recedere.

Il rimborso viene eseguito mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente, senza costi a suo carico per il rimborso.

Nel caso di vendite di beni, il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda dell'evento che si verifica per primo, salvo che abbia offerto di ritirarli direttamente.

Per i pagamenti tramite bonifico bancario, il rimborso è effettuato mediante bonifico sul conto utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Eventuali tempi tecnici di visualizzazione dell'accredito possono dipendere dall'istituto bancario o dall'emittente della carta.

I consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile, indipendentemente dalle eventuali garanzie commerciali aggiuntive del produttore.

Acquisti dei consumatori in Italia

Ai sensi del Codice del Consumo, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni di legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Acquisti dei consumatori in Svizzera

Per gli acquisti destinati alla Svizzera restano ferme le disposizioni inderogabili e i rimedi previsti dalla legislazione applicabile in materia di difetti e garanzie dei beni.

Per richiedere assistenza è possibile scrivere a info@biciluca.it , indicando il numero dell'ordine, il prodotto interessato e una descrizione del problema.

Le prestazioni di garanzia dovute per legge non comportano spese a carico del consumatore, secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per richieste di assistenza, reclami o segnalazioni relative a ordini, consegne, prodotti e pagamenti, il cliente può rivolgersi direttamente a BICI LUCA S.R.L.

E-mail: info@biciluca.it

Telefono: +39 377 336 3379

Per consentire una corretta gestione della richiesta è consigliabile comunicare il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata dell'eventuale problema.

Se pertinente, possono essere allegati documenti o fotografie utili alla verifica della segnalazione.

La presentazione di fotografie o documenti aggiuntivi non costituisce una condizione generale per l'esercizio dei diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

I dati personali comunicati dal cliente durante la procedura di acquisto sono trattati per la gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e degli obblighi amministrativi e legali connessi.

Il trattamento viene effettuato conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), ove applicabile.

Informazioni dettagliate sulle finalità, sulle basi giuridiche e sui diritti degli interessati sono disponibili nella Politica sulla privacy .

Le presenti condizioni contrattuali sono disciplinate dalla legge italiana, fatto salvo il rispetto delle disposizioni imperative a tutela del consumatore eventualmente applicabili in ragione del suo Paese di residenza.

Per le controversie con i consumatori restano ferme le norme inderogabili relative alla giurisdizione e al foro competente, comprese le eventuali tutele applicabili ai consumatori residenti in Svizzera.

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione bonaria alla controversia.

Rimane impregiudicata la possibilità di ricorrere ai mezzi di tutela giudiziale o stragiudiziale previsti dalla legge.

BICI LUCA S.R.L. può aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per esigenze organizzative, commerciali o normative.

Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni contrattuali accettate al momento dell'acquisto, salvo disposizioni inderogabili o modifiche più favorevoli espressamente concordate con il consumatore.

L'eventuale invalidità di una singola disposizione non pregiudica la validità delle altre clausole, nei limiti consentiti dalla legge.

Per ulteriori informazioni sulla società è disponibile la pagina Informazioni legali .