Consegna e disponibilità

BICI LUCA S.R.L. effettua spedizioni dei prodotti acquistati tramite il sito www.biciluca.it nei seguenti Paesi:

È necessario indicare un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo di nome del destinatario, via, numero civico, codice postale, località e recapito telefonico.

Al momento, le consegne sono previste esclusivamente nei Paesi sopra indicati.

Tutti gli ordini effettuati su BICI LUCA con destinazione in Italia o in Svizzera beneficiano della spedizione completamente gratuita.

• Nessun costo aggiuntivo per la spedizione standard.
• Nessun importo minimo richiesto per l'ordine.
• Spedizione gratuita per biciclette, biciclette elettriche, componenti e accessori.
• Condizioni valide sia per l'Italia sia per la Svizzera.

I tempi di consegna dipendono dalla preparazione dell'ordine e dal successivo trasporto. Per le destinazioni servite sono previsti i seguenti tempi stimati:

I giorni lavorativi non comprendono sabati, domeniche e festività. Il calcolo dei tempi inizia dopo la conferma del pagamento.

Per gli acquisti tramite bonifico bancario, la preparazione dell'ordine inizia dopo l'effettivo accredito dell'importo. I tempi necessari alla banca per elaborare il trasferimento non sono inclusi nella stima di consegna.

I tempi indicati rappresentano una stima ordinaria e possono subire variazioni in presenza di circostanze eccezionali, controlli doganali o difficoltà logistiche. Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge in caso di ritardo.

BICI LUCA S.R.L. si avvale dei seguenti operatori per organizzare le consegne:

La scelta del corriere viene effettuata in base al prodotto, alle dimensioni dell'imballaggio, alla destinazione e al servizio logistico disponibile.

Le biciclette e i prodotti voluminosi sono preparati con un imballaggio idoneo alle loro caratteristiche, per limitarne il rischio di danneggiamento durante il trasporto.

Per gli ordini composti da più articoli possono essere utilizzati colli separati. In tal caso, BICI LUCA fornisce le informazioni necessarie sulla spedizione.

Gli ordini destinati alla Svizzera beneficiano delle stesse condizioni di spedizione gratuita previste per l'Italia.

Tutti gli eventuali dazi doganali, imposte di importazione e costi di sdoganamento relativi alla consegna sono inclusi nel prezzo di acquisto e vengono sostenuti da BICI LUCA S.R.L.

Le procedure doganali necessarie sono gestite nell'ambito dell'organizzazione della spedizione. Eventuali verifiche da parte delle autorità competenti possono incidere sui tempi di consegna.

Qualora venga richiesto al destinatario il pagamento inatteso di oneri doganali relativi all'ordine, è necessario contattare BICI LUCA prima di effettuare il pagamento, per consentire la verifica e la gestione della richiesta.

La disponibilità dei prodotti è indicata nelle rispettive schede presenti sul sito. Le informazioni vengono aggiornate in funzione delle disponibilità commerciali e di magazzino.

In circostanze eccezionali, un prodotto ordinato potrebbe risultare non più disponibile.

In tale situazione, BICI LUCA informa tempestivamente il cliente e comunica le soluzioni disponibili.

Qualora il prodotto non possa essere fornito secondo quanto concordato, il cliente conserva i propri diritti contrattuali e legali, incluso il rimborso delle somme eventualmente già versate quando dovuto.

Nessun prodotto sostitutivo sarà inviato senza il consenso del cliente.

Dopo il completamento della procedura di acquisto, il cliente riceve una comunicazione e-mail contenente il riepilogo dell'ordine.

Quando la spedizione viene affidata al corriere, BICI LUCA comunica le informazioni di spedizione disponibili, inclusi il numero o il collegamento di tracciamento.

Il cliente può utilizzare tali informazioni per controllare lo stato del trasporto direttamente attraverso i servizi messi a disposizione dal vettore.

Per consultare le informazioni relative al proprio ordine, è disponibile anche la pagina: Tracciamento dell'ordine .

In caso di difficoltà nel reperire le informazioni di spedizione, è possibile contattare il servizio clienti.

Al momento della consegna è consigliabile verificare lo stato esterno dell'imballaggio e controllare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quello indicato nella documentazione di trasporto.

Se l'imballaggio presenta danni visibili, il cliente può segnalarli al corriere e informare BICI LUCA tramite e-mail.

In presenza di danni, prodotti mancanti o articoli diversi da quelli ordinati, è possibile scrivere a: info@biciluca.it .

Per agevolare la verifica è utile indicare il numero dell'ordine, descrivere il problema e, se disponibili, allegare fotografie.

Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa generalmente al cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve materialmente il prodotto, fatte salve le eccezioni di legge.

Qualora una spedizione subisca un ritardo rispetto ai tempi stimati, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere informazioni aggiornate sulla consegna.

BICI LUCA si impegna a verificare la situazione con il vettore incaricato e a fornire al cliente le informazioni disponibili.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo, ove applicabile, inclusa la richiesta di consegna entro un termine supplementare appropriato.

Nei casi previsti dalla legge, il consumatore può richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso degli importi pagati, senza indebito ritardo.

Restano ferme le eventuali disposizioni inderogabili applicabili ai clienti residenti in Svizzera.

Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati di consegna prima di confermare l'acquisto.

In caso di errore nell'indirizzo o di necessità di modifica, è possibile contattare BICI LUCA il prima possibile, indicando il numero dell'ordine e i dati corretti.

Se il prodotto non è ancora stato affidato al corriere, BICI LUCA verificherà la possibilità di aggiornare le informazioni di consegna.

Dopo la spedizione, le eventuali modifiche dipendono dalle possibilità operative del vettore.

Informazioni su resi e restituzioni

Il cliente consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per esercitare il recesso, secondo le condizioni applicabili.

I resi sono gratuiti in Italia e Svizzera, anche in caso di semplice ripensamento.

Le modalità di restituzione sono descritte nella pagina Resi e reclami .