Politica sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.biciluca.it è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

In relazione all'utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possono essere trattate le seguenti categorie di dati.

I dati effettivamente raccolti dipendono dalle funzionalità utilizzate dall'interessato e dalle informazioni necessarie al servizio richiesto.

Per i pagamenti con carta, i dati necessari all'autorizzazione della transazione sono gestiti anche dal prestatore del servizio di pagamento, secondo i rispettivi ruoli e le condizioni applicabili.

I dati personali vengono trattati per finalità determinate, esplicite e legittime, in presenza di una base giuridica prevista dall'articolo 6 del GDPR.

Il legittimo interesse è invocato soltanto quando ricorrono le condizioni di legge, tenendo conto dei diritti e delle libertà degli interessati.

Quando un cliente effettua un ordine, vengono utilizzati i dati necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto di vendita.

Tali dati possono comprendere le generalità del cliente, gli indirizzi di fatturazione e consegna, i recapiti, i prodotti ordinati e le informazioni relative al pagamento.

Le informazioni sono utilizzate per:

• Registrare e gestire l'ordine.
• Verificare l'esito del pagamento.
• Preparare e organizzare la spedizione.
• Trasmettere le comunicazioni necessarie all'acquisto.
• Gestire eventuali richieste di reso e rimborso.
• Fornire assistenza relativa alla garanzia.
• Adempiere agli obblighi fiscali e contabili.

Le informazioni necessarie alla consegna possono essere comunicate agli operatori logistici incaricati del trasporto, nei limiti necessari all'esecuzione del servizio.

Il sito mette a disposizione funzionalità relative all'account cliente, al carrello e alla gestione delle operazioni di acquisto.

Quando viene creato un account, possono essere trattati l'indirizzo e-mail, le informazioni del profilo, le credenziali di accesso e i dati necessari alla gestione delle funzionalità richieste.

Le credenziali devono essere gestite con misure tecniche appropriate per evitare l'accesso non autorizzato.

La richiesta di cancellazione dell'account può essere inviata al titolare. L'eventuale eliminazione non comporta necessariamente la cancellazione dei dati che devono essere conservati per obblighi legali o per la tutela di diritti.

Quando un utente contatta BICI LUCA S.R.L. tramite e-mail o mediante un modulo disponibile sul sito, i dati comunicati sono utilizzati per esaminare e rispondere alla richiesta.

Le informazioni possono comprendere nome, indirizzo e-mail, telefono, numero dell'ordine e contenuto del messaggio.

Le richieste precontrattuali sono trattate sulla base dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b, del GDPR.

Le richieste di altra natura possono essere gestite sulla base del legittimo interesse del titolare a rispondere alle comunicazioni ricevute, nei limiti previsti dalla normativa.

L'utente è invitato a non inserire nei messaggi dati personali non necessari, password o credenziali di pagamento.

Qualora il servizio di newsletter sia attivo, l'indirizzo e-mail fornito dall'utente può essere utilizzato per inviare aggiornamenti commerciali, informazioni sui prodotti e comunicazioni promozionali, nel rispetto della normativa.

Quando il trattamento richiede il consenso, l'iscrizione deve avvenire mediante una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La revoca può essere richiesta scrivendo a info@biciluca.it oppure tramite gli strumenti di disiscrizione presenti nelle comunicazioni, quando disponibili.

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento dei servizi online.

I cookie tecnici possono essere utilizzati, ad esempio, per la gestione della sessione, del carrello, dell'autenticazione e delle preferenze strettamente necessarie al servizio richiesto.

Cookie tecnici

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo, nei limiti stabiliti dalla normativa applicabile.

Cookie statistici e analitici

Qualora vengano utilizzati strumenti di analisi del traffico del sito, il relativo trattamento viene valutato in base alle caratteristiche dello strumento e ai requisiti normativi.

Quando non ricorrono le condizioni per l'esenzione dal consenso, tali strumenti devono essere attivati soltanto dopo il consenso dell'utente.

Cookie pubblicitari e di profilazione

L'eventuale utilizzo di strumenti pubblicitari o di profilazione richiede il rispetto delle norme applicabili e, ove previsto, il consenso preventivo dell'utente.

La mancata prestazione del consenso ai cookie facoltativi non deve impedire l'accesso alle funzionalità strettamente necessarie del sito.

I dati personali possono essere comunicati a soggetti esterni quando ciò sia necessario per le finalità descritte nella presente informativa.

A seconda dei servizi utilizzati, le categorie di destinatari possono comprendere:

• Corrieri e operatori logistici: DHL, GLS, BRT e gli eventuali soggetti coinvolti nella gestione delle spedizioni.
• Prestatori di servizi di pagamento: istituti bancari e operatori incaricati della gestione delle transazioni.
• Fornitori tecnologici: servizi di hosting, manutenzione informatica, gestione del sito e posta elettronica.
• Professionisti e consulenti: soggetti incaricati di adempimenti contabili, fiscali o legali.
• Autorità competenti: quando la comunicazione dei dati è imposta dalla legge o da un provvedimento legittimo.

I fornitori che trattano dati personali per conto del titolare devono operare sulla base delle appropriate istruzioni e garanzie contrattuali, quando qualificabili come responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Alcuni destinatari, quali istituti bancari e autorità pubbliche, possono operare come titolari autonomi secondo i rispettivi ruoli.

BICI LUCA S.R.L. effettua vendite con consegna in Italia e Svizzera.

Per l'esecuzione delle consegne in Svizzera, i dati strettamente necessari possono essere comunicati ai soggetti logistici e doganali coinvolti nell'operazione.

La Svizzera beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea in materia di protezione dei dati personali.

Qualora il trattamento comporti trasferimenti verso altri Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, il titolare deve verificare la presenza di una decisione di adeguatezza oppure di altre garanzie appropriate, quando richieste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR.

Le informazioni relative agli eventuali trasferimenti effettuati mediante specifici fornitori tecnologici, incluse le garanzie adottate e le modalità per ottenerne copia, devono essere rese disponibili agli interessati quando previste dalla legge.

I dati personali devono essere conservati per un periodo non superiore a quello necessario al perseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, fatte salve le disposizioni di legge.

I termini specifici, ove richiesti, devono corrispondere ai periodi effettivamente adottati dal titolare e dai fornitori coinvolti.

La protezione dei dati personali richiede l'adozione di misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi connessi al trattamento, conformemente all'articolo 32 del GDPR.

Tali misure possono comprendere, in funzione dei sistemi effettivamente utilizzati, la gestione degli accessi, la protezione delle credenziali, l'aggiornamento dei sistemi, procedure di backup e attività di prevenzione degli accessi non autorizzati.

Nessuna trasmissione attraverso Internet può essere considerata completamente priva di rischi. Le misure di sicurezza devono pertanto essere monitorate e aggiornate in relazione all'evoluzione dei sistemi e delle minacce.

Gli interessati possono esercitare, nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, i diritti riconosciuti dagli articoli 15–22 del Regolamento.

L'interessato può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso prestato e beneficiare delle tutele previste dall'articolo 22 in materia di decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, ove applicabile.

Per esercitare i propri diritti è possibile inviare una richiesta all'indirizzo info@biciluca.it , specificando il diritto che si intende esercitare.

Il titolare risponde secondo i termini previsti dall'articolo 12 del GDPR, di norma entro un mese dal ricevimento della richiesta, salve le possibilità di proroga previste dalla normativa.

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi le disposizioni del GDPR può proporre reclamo a un'autorità di controllo competente, secondo l'articolo 77 del Regolamento.

In Italia, l'autorità di controllo è:

Rimane inoltre impregiudicato il diritto di ricorrere agli strumenti di tutela giudiziaria previsti dalla legge.

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e all'esecuzione di un ordine è richiesto per poter completare l'acquisto e organizzare la consegna.

La mancata comunicazione delle informazioni indispensabili può rendere impossibile concludere il contratto o fornire il servizio richiesto.

Il conferimento dei dati per finalità promozionali basate sul consenso è facoltativo e non costituisce un requisito per acquistare i prodotti.

Gli eventuali campi obbligatori e facoltativi sono indicati nei rispettivi moduli, secondo le funzionalità disponibili sul sito.

La presente informativa può essere aggiornata per tenere conto di modifiche normative, organizzative o tecniche relative al trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata viene resa disponibile su questa pagina. In caso di modifiche sostanziali, gli interessati saranno informati con modalità appropriate, quando richiesto dalla normativa.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare anche le Informazioni legali e le Condizioni generali di vendita .